Política de Privacidade do PBB Plus

A sua privacidade é importante para nós.

Esta Política de Privacidade explica como o PBB Plus, operado pela PBB WORKS, inscrita no CNPJ sob o nº 16.861.111/0001-22, coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais durante o acesso ao site, a realização de compras e o uso de nossos produtos e serviços.

Ao utilizar o site do PBB Plus, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem controla os seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no site é:

Razão social: PBB WORKS
CNPJ: 16.861.111/0001-22
Endereço: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville, CEP 06454-000, Barueri/SP
E-mail para assuntos de privacidade: contato@pbb.plus
Canal de contato do encarregado de dados: contato@pbb.plus

Esse é o canal indicado para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade.

2. Quais dados podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar sua experiência, processar compras, prestar suporte e melhorar nossos produtos e serviços.

Dados informados por você

Podemos coletar:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• telefone;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço de cobrança;
• informações fornecidas em formulários;
• dados da sua conta;
• mensagens enviadas ao suporte;
• respostas a pesquisas, avaliações ou formulários de feedback.

Dados relacionados às compras

Durante uma compra, podemos tratar informações como:

• produto ou serviço adquirido;
• valor e data da compra;
• status do pagamento;
• histórico de pedidos;
• dados necessários para emissão de nota fiscal;
• informações sobre cancelamento, reembolso ou suporte.

Os dados de pagamento são processados pela Hotmart, conforme as regras, os procedimentos de segurança e a Política de Privacidade da própria plataforma.

A PBB WORKS não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito utilizados na transação, salvo quando isso for expressamente informado e realizado de acordo com os padrões de segurança aplicáveis.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo;
• navegador e sistema operacional;
• páginas visitadas;
• origem do acesso;
• tempo de navegação;
• interações com páginas, botões e conteúdos;
• identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses dados nos ajudam a manter o site funcionando, compreender sua utilização, prevenir fraudes e melhorar a experiência de navegação.

3. Como utilizamos os seus dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• criar e administrar sua conta;
• processar pagamentos e pedidos;
• disponibilizar produtos, conteúdos ou acessos adquiridos;
• emitir documentos fiscais;
• enviar confirmações, avisos e atualizações sobre a compra;
• prestar atendimento e suporte;
• responder a dúvidas, solicitações ou reclamações;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• analisar o desempenho do site;
• melhorar nossos produtos, serviços e conteúdos;
• enviar comunicações de marketing, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• defender nossos direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta Política.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base em uma ou mais hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, respeitando os direitos e as expectativas do titular;
• prevenção à fraude e segurança;
• consentimento, quando essa for a base adequada.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política. A revogação não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados para aquisição de produtos e serviços do PBB Plus são processados pela Hotmart.

Durante a compra, a Hotmart poderá coletar e tratar dados pessoais e financeiros necessários para:

• processar o pagamento;
• confirmar a transação;
• prevenir fraudes;
• disponibilizar o produto adquirido;
• gerenciar cancelamentos, estornos ou reembolsos;
• cumprir obrigações legais e fiscais.

A Hotmart atua de acordo com suas próprias políticas, termos de uso e medidas de segurança. Recomendamos que você consulte esses documentos antes de concluir uma transação.

A PBB WORKS poderá receber da Hotmart informações relacionadas à compra, como nome, e-mail, produto adquirido, valor, data da transação, status do pagamento e outros dados necessários para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando isso for necessário para operar o PBB Plus, cumprir obrigações ou proteger direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Hotmart, para processamento de pagamentos e gestão das compras;
• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• ferramentas de e-mail e atendimento;
• sistemas de gestão de clientes e vendas;
• serviços de análise de navegação;
• plataformas de emissão de nota fiscal;
• prestadores de suporte técnico;
• contadores, auditores e assessores jurídicos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• parceiros envolvidos na entrega do produto ou serviço adquirido.

Buscamos trabalhar com fornecedores que tratem os dados de forma adequada, segura e limitada às finalidades contratadas.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Comunicações e marketing

Podemos enviar mensagens relacionadas à sua conta, compra, pagamento, acesso, suporte ou alterações relevantes em nossos serviços. Essas comunicações são necessárias para a prestação do serviço.

Também poderemos enviar novidades, conteúdos, ofertas ou informações sobre o PBB Plus.

Quando aplicável, você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio do link de descadastro presente nas mensagens ou enviando uma solicitação para contato@pbb.plus.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações essenciais relacionadas a compras, segurança, suporte ou obrigações legais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, medir desempenho e entender como as pessoas utilizam nossas páginas.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site, autenticação, segurança, carrinho de compras e processamento de pedidos.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender quais páginas são acessadas, como as pessoas navegam e onde a experiência pode ser melhorada.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas e preferências, tornando a navegação mais personalizada.

Cookies de publicidade

Podem ser usados para medir campanhas ou apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável e conforme as permissões concedidas.

Você poderá gerenciar cookies por meio do banner de preferências do site ou das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

As ferramentas de análise, publicidade e monitoramento efetivamente utilizadas pelo site deverão ser informadas no banner ou painel de preferências de cookies.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades informadas;
• prestar os serviços contratados;
• atender a obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• resolver disputas;
• prevenir fraudes;
• exercer ou defender direitos.

Os prazos podem variar de acordo com a natureza do dado e com a legislação aplicável.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos nos casos permitidos por lei.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento, destruição ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso;
• autenticação;
• monitoramento de sistemas;
• proteção da infraestrutura;
• atualização de ferramentas;
• restrição de acesso aos dados;
• seleção criteriosa de fornecedores.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.

Você também deve proteger suas credenciais de acesso e evitar compartilhar senhas com terceiros.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores utilizados pela PBB WORKS, incluindo plataformas de pagamento, hospedagem, comunicação ou análise, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

12. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• oposição a determinados tratamentos;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@pbb.plus.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, exercer direitos ou atender a outras hipóteses previstas em lei.

13. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços do PBB Plus são direcionados principalmente a pessoas adultas e profissionais.

Não temos a intenção de coletar conscientemente dados de crianças sem a participação ou autorização do responsável legal, quando exigida.

Caso você identifique que uma criança forneceu dados pessoais de forma inadequada, entre em contato pelo e-mail contato@pbb.plus.

14. Links para sites de terceiros

O site pode apresentar links para páginas, ferramentas ou serviços externos.

A PBB WORKS não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Ao acessar outro site ou plataforma, recomendamos que você consulte sua respectiva Política de Privacidade.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Quando uma mudança for relevante, poderemos comunicar você por e-mail, aviso no site ou outro canal apropriado.

16. Fale com a gente

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato:

PBB WORKS
CNPJ: 16.861.111/0001-22
E-mail: contato@pbb.plus
Endereço: Alameda Rio Negro, 967, Conjunto 231, Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville, CEP 06454-000, Barueri/SP

Estamos comprometidos em tratar suas informações com transparência, cuidado e responsabilidade.